01 

隻要組織需要，

我将義無反顧奔赴一線

本次疫情爆發以來(lái)，爲響應國家号召，卓智免費幫助智慧校園用(yòng)戶構建高(gāo)校疫情信息管理(lǐ)系統，爲高(gāo)效應對(duì)疫情内蒙古工業大(dà)學在校内先後部署了(le)疫情管控、VPN兩套系統，工業大(dà)學在校師生32000人(rén)，其中約1/3的(de)學生和(hé)教職工對(duì)于上線的(de)新系統不夠熟悉，操作過程中或多(duō)或少遇到問題，系統上線後運維便成了(le)學生直接的(de)對(duì)接人(rén)，爲了(le)保證在校師生有良好的(de)使用(yòng)體驗，在兩套系統上線後的(de)一段時(shí)間内鄭義充當起了(le)遠(yuǎn)程客服，每天不厭其煩解答(dá)用(yòng)戶打進來(lái)的(de)每一通(tōng)電話(huà)，仔細講解他(tā)們提問的(de)每一個(gè)問題，系統上線的(de)幾天，鄭義平均每天接到的(de)電話(huà)咨詢達到100多(duō)起，累計處理(lǐ)工單量也(yě)達到了(le)500多(duō)起，正是由于鄭義的(de)專業技能與不厭其煩的(de)回複，使得(de)兩套新系統在校内高(gāo)效使用(yòng)，學校師生對(duì)卓智兩套系統及他(tā)本人(rén)也(yě)給予了(le)高(gāo)度認可(kě)與極高(gāo)評價。

與此同時(shí)鄭義報名了(le)社區(qū)黨員(yuán)志願者積極投身疫情防控第一線，被安排在防控難度最大(dà)的(de)城(chéng)中村(cūn)開展疫情防控宣傳、居民情況摸排等工作，讓黨旗在抗擊疫情的(de)第一線高(gāo)高(gāo)飄揚。他(tā)說：作爲一名黨員(yuán)，組織需要我們的(de)時(shí)候，我們應無條件擔當起來(lái)。

02

  疫情當前，

  一個(gè)人(rén)就是一個(gè)團隊

03

  一切以滿足客戶需求

  爲準則

天津職業技術師範大(dà)學校領導爲控制疫情，在學校周邊新建隔離區(qū)，2月(yuè)5日向卓智提出要在隔離區(qū)進行網絡全覆蓋，由卓智提供設備及施工人(rén)員(yuán)，但2月(yuè)疫情大(dà)爆發，卓智設備總倉又設立于疫情高(gāo)危城(chéng)市湖北(běi)武漢，此時(shí)疫情導緻武漢封城(chéng)，且其他(tā)學校也(yě)正處于寒假以及疫情等特殊情況，設備及施工人(rén)員(yuán)無法滿足學校施工需求，爲避免耽誤工期，春節期間仍在校值守服務的(de)校園服務經理(lǐ)禾天偉第一時(shí)間将所有客觀存在事實整理(lǐ)，并制定了(le)相應的(de)應對(duì)方案，方案包括：校領導需明(míng)确的(de)因素、實時(shí)可(kě)執行的(de)網絡接入方案、材料準備清單、施工方案等幾個(gè)層面，天偉帶著(zhe)優化(huà)多(duō)次的(de)方案與校領導溝通(tōng)協商，期間積極聽(tīng)取校領導訴求，最後結合雙方現有資源與環境最終将方案定爲：卓智提供全面的(de)實施建設方案、現場(chǎng)項目管理(lǐ)及項目所需要的(de)網絡設備和(hé)工程建設材料（AP設備、POE供電交換機、6類雙絞線，機櫃等設備），由校方協同按方案購(gòu)買輔助材料并進行現場(chǎng)施工，我司和(hé)校方共同協作完成疫情期間學校網絡隔離需求。

特殊時(shí)期共同協作，最終在規定時(shí)間内保質保量完成了(le)學校要求，校園服務經理(lǐ)禾天偉本人(rén)也(yě)獲得(de)了(le)校領導的(de)高(gāo)度認可(kě)。

04

   疫情當前

   也(yě)要保障校方網絡順暢

山西大(dà)同大(dà)學于2019年1月(yuè)19日正常式放假，郭喜瑞，任易，申偉（遠(yuǎn)程值班）正常值班一周後，全國進入特殊時(shí)期——疫情防控。山西省自2020年1月(yuè)25日18時(shí)起，啓動重大(dà)突發公共衛生事件一級響應，山西大(dà)同大(dà)學也(yě)進入特殊時(shí)期，著(zhe)手開會進行防控，布控，所有會議(yì)均采用(yòng)線上模式，網絡使用(yòng)我司所建校園網。爲保障校領導線上會議(yì)正常召開，校園服務經理(lǐ)郭喜瑞，任易在遵守居住地社區(qū)和(hé)大(dà)同大(dà)學進出雙重管控的(de)基礎上進行現場(chǎng)網絡保障，同時(shí)校園服務經理(lǐ)申偉采取遠(yuǎn)程值守的(de)方式，團隊精誠配合，使得(de)校領導在特殊時(shí)期的(de)所有的(de)線上會議(yì)都可(kě)以順利完成。

雖然學校未開學，學生未返校，但在校教職工正常上班，老師遇到上網問題，均通(tōng)過線上（包括電話(huà)）遠(yuǎn)程耐心指導，解決大(dà)部分(fēn)問題。需現場(chǎng)處理(lǐ)的(de)問題，提前預約，配戴口罩，配戴一次性手套，與被服務人(rén)員(yuán)保持1.5米以上距離，保護他(tā)人(rén)，保護自己。

郭喜瑞，任易，申偉沒有因爲是特殊時(shí)期而耽誤大(dà)同大(dà)學工作，得(de)到學校各部門認可(kě)。

05

  疫情期間他(tā)們依然召必回，

  不曾退怯

湖南(nán)農業大(dà)學校園服務經理(lǐ)團隊

湖南(nán)農業大(dà)學運維王毅波，鄭國林(lín)，黃(huáng)超，應學校對(duì)網絡保障要求，在新型冠狀病毒疫情期間提前返回工作崗位，與信息中心密切配合：恢複掉線設備，限制存在安全隐患的(de)端口，配置交換機（出口設備，無線控制器AC））以及處理(lǐ)網絡故障，積極有效的(de)保障疫情期間網絡順暢，爲返校教職工網絡需求提供保障，他(tā)們對(duì)于工作崗位的(de)堅守以及專業的(de)能力，得(de)到了(le)校領導高(gāo)度認可(kě)，特對(duì)三位運維的(de)表現進行了(le)表揚。

疫情期間山西警察學院正面臨著(zhe)本科評估，網絡是否順暢直接影(yǐng)響著(zhe)學校本次評估結果，校園服務經理(lǐ)羅慧敏在接到學校對(duì)網絡設備的(de)巡檢要求後，不顧疫情風險，第一時(shí)間前往學校配合網絡中心對(duì)網絡設備進行巡檢，排查設備掉線及進行網絡優化(huà)，不分(fēn)晝夜連續奮戰多(duō)天，協助學校排查各種網絡問題，高(gāo)效完成了(le)設備巡檢工作，保證了(le)學校日常辦公及教學網絡的(de)使用(yòng)要求。

慧敏除了(le)負責山西警察學院一線運維服務工作外還(hái)肩負著(zhe)山西晉中學院、晉中師專、山西能源等多(duō)個(gè)學校的(de)運維服務管理(lǐ)支撐工作。

疫情還(hái)未結束，山西已有多(duō)所學校相繼開學，其中有兩所學校均是由羅慧敏負責，爲了(le)保障開學的(de)學校師生能夠有好的(de)網絡體驗，他(tā)每天奔波于多(duō)個(gè)學校排查解決故障，無怨無悔的(de)堅守著(zhe)自己平凡崗位上的(de)每一項工作。

周小剛，唐代彬是重慶文理(lǐ)學院的(de)校園服務經理(lǐ)，春節期間，兩位同事遵照(zhào)學校要求，放棄了(le)休假，輪流值守在學校的(de)辦公現場(chǎng)，與學校老師共同值班，保障了(le)節日期間學校網絡的(de)正常運行。此次春節假期，又恰逢國内新冠疫情爆發的(de)嚴峻時(shí)刻，兩位同事在完成了(le)春節的(de)值守任務後，又放棄了(le)公司延長(cháng)假期的(de)休息時(shí)間，繼續在學校輪流值守，一直到學校教工恢複正常上班。兩位同事兢兢業業的(de)工作态度，獲得(de)了(le)信息中心老師的(de)一緻認可(kě)和(hé)好評。

疫情中忙碌的(de)身影(yǐng)